Эмоциональное выгорание: что это и как с ним справиться?

Эмоциональное выгорание на работе или синдром профессионального истощения

За 12 лет работы карьерным консультантом наиболее часто я встречаюсь с запросом «мне не нравится моя работы, помогите найти ту, на которую я буду идти с удовольствием», «хочу, чтобы и деньги зарабатывал (а) и чтобы работа нравилась»

Давайте вместе разберемся в этом вопросе и попробуем ответить на вопрос нужно ли менять работу, если утром я не хочу идти на работу и не испытываю ни радости, ни удовольствия от профессиональной деятельности.

В этой статье мы рассмотрим одну из причин неудовлетворенности собой и своей работой. И эта причина «Профессиональное выгорание». В психологической литературе вы еще можете встретить такое понятие как «Синдром эмоционального выгорания» (Burnout Syndrome).

Что такое эмоциональное выгорание? Болезнь или усталость, которая должна пройти после отдыха?

Одна из самых известных психологов, занимающаяся проблемой эмоционального выгорания Кристина Маслах считает, что

Эмоциональное выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий.

К настоящему моменту динамика роста эмоционального выгорания не только в помогающих профессиях, но и во многих видах деятельности привела к тому, что синдром эмоционального истощения внесли в Международный классификатор болезней МКБ -11.

Как понять, что ты выгорел?

Для синдрома эмоционального выгорания есть вполне определенные симптом. Их предложила К. Маслах :

Эмоциональное истощение; у работника появляется хроническая усталость, снижается настроение (иногда при одной только мысли о работе), также наблюдаются расстройства сна.
Деперсонализация/дегуманизация; отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным, появляется чувство вины, человек выбирает автоматическое «функционирование» и всячески избегает нагрузок».
Переживание собственной несостоятельности; человек страдает от недостатка успеха, признания, а также от потери контроля над ситуацией, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых к нему требований.

Впоследствии Г. Соннек (1994) добавил к этим трем симптомам еще один — витальную нестабильность, депрессия, подавленное настроение, возбудимость, чувство стесненности, тревожность, беспокойство, чувство безнадежности и раздражительность.

Периодически у нас бывают такие симптомы по отдельности и если они проходят, то значит психика справляется с вызовами жизни. Если же вы отслеживаете все 4 симптома, то помощь специалиста просто необходима.

Каковы причины, приводящие к профессиональному выгоранию?

Ведущий симптом эмоционального выгорания- это симптом «истощения», который проявляется на трех уровнях

на уровне тела в виде слабости, бессонницы и вплоть до снижения иммунитета,
на уровне психики отсутствием желаний и радости, наличием раздражения,
на уровне духовного измерения обесценивания себя, рабочих задач до их игнорирования.

И это истощение не результат усталости! Это результат дефицита экзистенциального смысла! Сложное словосочетание «экзистенциальный смысл», но очень важное для понимания качества профессиональной жизни. Поэтому остановлюсь на нем подробнее.

Что такое экзистенция? Это качественный опыт бытия. Это не просто факт, что вы живете, это то, КАК вы живете. Особенностью экзистенциального смысла является то, что он ведет к переживанию чувства экзистенциальной исполненности. Я бы сказала, что исполненность -это счастье жить свою жизнь. Исполненность в работе — это переживание добровольности деятельности и ее ценности. Например, моя деятельности связана с желанием помогать людям быть самореализованными. Для меня ценно видеть, как человек вдохновлен новыми знаниями и пониманием своих способностей.

В моей работе нет принуждения, я сама выбрала этот вид деятельности и несу ответственность за свой выбор. И когда у меня много клиентов и я устаю, то все равно испытываю удовлетворенность, так как в моей работе много смысла.

Ориентиры на ложные смыслы лишают нас радости от деятельности. Об этом хорошо сказал Альфрид Ленгле, австрийский психотерапевт, автор современного экзистенциального анализа и логотерапии: «в противоположность осмысленной и исполненной жизни, жизнь, которая строится в соответствии только с кажущимся смыслом (например, сосредоточенностью на собственной карьере, ожиданием социального признания и т.п.), в аспекте переживания уводит человека в пустоту. Такая жизнь лишает сил и способствует возникновению стресса. Вместо радости по поводу того, что именно было создано (достигнуто), человек в лучшем случае ощущает гордость по поводу самого факта достижения. Однако гордость не может согреть. Даже отдых и расслабление не заменяют пустоты, в которую человек ежедневно загоняет себя вновь и вновь.»

Как мы можем понять, какие смыслы стоят у причин нашей деятельности?

При истинном смысле мы переживает деятельность как важную и ценную. А жизнь при этом вдохновляет и мы чувствуем себя активными участниками этой жизни

При лжесмыслах человек ощущает себя принуждаемым и не видит ценности в работе или профессиональных задачах. И жизнь при этом истощает и отнимает силы. Позиция такого человека пассивна и формальна, такое ощущение, что внутри все замерло и остались одни обязательства, которые создают для меня стресс.

С экзистенциально-аналитической точки зрения, делать что-то, не желая этого и не присутствуя в настоящем на уровне эмоционального проживания («жизнь без внутреннего согласия»), — самый глубокий корень стресса.

Синдром эмоционального выгорания — это преддепресивное состояние!

Если в течение долгого времени человек не испытывает ценности и смысла в своей деятельности, он не проживает свою жизнь как исполненную, не находится в согласии с собой, ему не нравится то, что он делает, — это создает почву для возникновения депрессии.

Не обращая внимания на качество своей реализации, мы прокладываем себе дорогу к болезни.

Некоторые специалисты относят «эмоциональное выгорание» к депрессии истощения (Келхольц), которая возникает без травматизации и органических нарушений, а только лишь из-за постепенной утраты жизненных ценностей.

Поэтому неудовлетворенность рабочим процессом или профессий может быть сигналом к тому, чтобы внимательно отнестись к своим переживаниям и отношениям с жизнью в целом.

Быстрее и продуктивнее с эти может разобраться психолог или психотерапевт. Но если вы решили сами пройти трансформацию в новое качество жизни, то предлагаю вам перечень мероприятий для самопомощи.

Как вылечить «эмоциональное выгорание»?

Соблюдайте психогигиену труда.

Это включает чередование периодов работы и расслабления
Простые дыхательные упражнения в течение 5 минут создадут внутреннее пространство для свободы и освободят от давления мыслей
Поменяйте парадигму планирования: вместо рабочих задач планируйте отдых
Сделайте ревизию задач, делегируйте все что можно.
В перерывах постарайтесь не пользоваться мобильным телефоном, лучше посидеть в спокойном месте, прикрыв глаза.

Поработайте с установками и сценариями поведения, которые приводят к режиму цейтнотов и трудоголизма.

Например, очень паразитическая позиция «кроме меня это никто не сделает»
Или убеждение «я не могу отказаться от нового списка задач».

Разберитесь со своими эмоциями

Наши сложные деструктивные чувства стоят на пути у проживания наших истинных ценностей.
Страх быть уволенным, в 7 случаях из 10 принуждает оставаться нас на нелюбимой работе.
Ответьте себе на вопрос «Что самое страшное случиться, если вы уйдете с нелюбимой работы?»

Побудьте сам себе философом и поразмышляйте об экзистенциальных смыслах своей работы с помощью вопросов:

Для чего я это делаю?
Что мне это дает?
Нравится ли мне то, что я делаю?
Мне нравится только результат или также и процесс?
Хочу ли я посвятить этому делу жизнь —то ли это, ради чего я живу?

До тех пор, пока кто-то с радостью и интересом работает над чем-то и может испытывать связанные с этим переживания, он не подвергается опасности выгореть.

Желаю вам найти истинный интерес в вашей деятельности!

Анна Демидова

Карьерный консультант, коуч, психолог